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電腦辦公/安防監控行業(yè)解決方案

   •   2024/2/2 15:41:17   •   分類(lèi):行業(yè)動(dòng)態(tài)   •   瀏覽次數:859

行業(yè)痛點(diǎn)分析:

1,客戶(hù)報修容易漏單

2,維修師傅分配困難

3,服務(wù)質(zhì)量監管困難

4,備件調配難以管理

5,績(jì)效考核統計困難

系統解決方案

1,客戶(hù)報修后系統自動(dòng)生成工單,集中處理。

2,通過(guò)派單分析和地圖定位智能分配師傅

3,可視化服務(wù)監管,實(shí)時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度。

4,精細化的備件庫存管理,庫存預警提醒,使用人員登記統計,清楚了解每個(gè)配件的來(lái)龍去脈。

5,自動(dòng)計算工單數量和工單耗時(shí),以及記錄師傅服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度,為師傅考核提供綜合數據。

來(lái)自客戶(hù)的真實(shí)評價(jià)

使用系統后,配件誰(shuí)領(lǐng)了多少,用了多少,用在什么地方了都能實(shí)時(shí)查詢(xún),客戶(hù)滿(mǎn)意度也提高了,公司丟失配件、和給客戶(hù)漏開(kāi)單子或漏結算,這兩項一下就幫他增加了7%的收入。


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售后工單管理軟件

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